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Tabellen- & Abbildungsverzeichnis
Tabelle 1: mögliche Funktionen eines Tools für Chat-Kundenbetreuung
Tabelle 2: Kategorien der Chat-Inhalte
Tabelle 3: Auswertung der Inhalte der Gruppenchatgespräche
Tabelle 4: Detailauswertung der Kategorie "Arbeit"
Tabelle 5: allgemeine Angaben zu den Interviewten (detaillierte Angaben sind den Fragebögen im Anhang zu entnehmen)
Tabelle 6: Vergleich zwischen den sekundären und primären Quellen
Tabelle 7: Beispiele von Online Chat-Betreuung (diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit
Abbildung 1: Kundenanfragen Europa & Süd Afrika
Метаинфо:
Автор: Astrid Holzhauser; Авторско право: Astrid Holzhauser; Публикиван от:
Astrid Holzhauser (Astrid_H)
InfoID:
154809.2
(
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); публикуван на: 31 Mai. 2004 11:32
Препратки:
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